Vụ gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife: Cám cảnh người đi kiện

"Lặn lội" đi nộp đơn tố cáo vì gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Chị P.T.L.N 39 tuổi, sống tại quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh nhiều ngày qua chật vật đi lại khắp các cơ quan để nộp đơn tố cáo ngân hàng SCB và Công ty Bảo hiểm Manulife Việt Nam. Trao đổi với báo chí, chị N cho biết tiền gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife. Theo đó, chị và người thân vào tháng 6/2021 đã đến SCB để làm thủ tục gửi tiết kiệm với số tiền là 200 triệu đồng. 

"Lặn lội" đi nộp đơn tố cáo vì gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Chị cho biết, đây là số tiền mẹ mình đã phải dành dụm, chắt chiu cả đời và nhờ con gái đứng tên. Khi đến để làm thủ tục, nhân viên của ngân hàng đã tư vấn tham gia gói "Tâm an đầu tư". Đây là gói tiết kiệm do SCB kết hợp cùng Manulife và tặng kèm bảo hiểm sức khỏe. Lãi suất của gói “Tâm an đầu tư” là 12% với thời gian tham gia 5 năm, lãi suất  lĩnh vào cuối kỳ.

Nhân viên tư vấn gói gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Chị N kể lại: "Khi ấy, tôi nói thẳng là không tham gia bảo hiểm nhân thọ vì nhà tôi đã có. Tôi cũng nó là không cần bảo hiểm sức khỏe vì công ty có mua cho nhân viên rồi, tuy nhiên nhân viên ngân hàng nói đây là quyền lợi kèm theo. Tin lời nhân viên tư vấn, tôi đã ký vào 1 tờ giấy không phải hợp đồng bảo hiểm".

Sau 1 năm gửi tiết kiệm thì chị N mới “té ngửa” khi nhận được điện thoại yêu cầu đóng phí năm thứ 2. Khi đó chị mới biết hợp đồng mình ký là bảo hiểm nhân thọ với phí là 100 triệu đồng/năm.

Sau khi nhận được thông tin, chị N đã đến ngân hàng nhưng nhân viên tư vấn đó đã nghỉ việc. Đi lại nhiều lần giữa ngân hàng SCB và Công ty Bảo hiểm Manulife, chị N vẫn không thể giải quyết được vấn đề. Do sợ mất khoản tiền 200 triệu đồng đã đóng năm trước nên chị tiếp tục vay thêm 100 triệu đồng để nộp vào Manulife.

Chị N kể lại trong bức xúc: "Tôi không hề được tư vấn về phí bảo hiểm bởi tôi đi gửi tiết kiệm. Các thông tin điền trong đơn yêu cầu đóng bảo hiểm cũng sai hết, thu nhập và nghề nghiệp đều khai khống. Tôi cũng không hiểu tại sao các trang này đều có chữ ký mặc dù tôi chưa thấy nó bao giờ".

Tiền gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife kéo dài đến 85 tuổi

Vị khách hàng này ngỡ ngàng khi lúc được tư vấn chỉ nói nộp tiền trong 5 năm, thế nhưng sau khi sự việc ngã ngửa mới biết hợp đồng bảo hiểm kéo dài tới 85 tuổi. Điều đó đồng nghĩa với việc từ thời điểm mua là 36 tuổi thì chị N phải đóng thêm tiền cho 49 năm nữa. Chị N buồn rầu chia sẻ: "Tôi không thể tiếp tục kham nổi đến quãng thời gian đó, cũng chưa chắc đến năm 85 tuổi tôi còn sống để hưởng gói bảo hiểm nữa". 

Tương tự trường hợp của chị N, một khách hàng của SCB là chị Q.T.M sống tại quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh cho biết mẹ chị do không được tư vấn rõ nên đã đóng 320 triệu và ký vào hợp đồng mua bảo hiểm nhân thọ.

Tiền gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife kéo dài đến 85 tuổi

Chị M kể lại: "Mẹ tôi năm nay đã 72 tuổi, số tiền kia bà đã phải tích cóp cả cuộc đời. Mẹ tôi sống chắt chiu từng đồng, không dám ăn ngon mặc đẹp. Số tiền dành dụm đó để chữa bệnh tim cho mẹ và điều trị ung thư cho ba. Nếu nhân viên tư vấn rõ ràng thì gia đình tôi không bao giờ mua bảo hiểm nhân thọ với mức phí đóng cao như vậy”.

Sau nhiều lần khốn khổ đi lại và bị trả đơn, đến ngày 18/4, chị N cùng nhiều người gặp trường hợp tương tự đã được Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an Thành phố Hồ Chí Minh tiếp nhận đơn tố cáo SCB kết hợp với Manulife có hành vi chiếm đoạt tiền khách hàng.

Trong đơn tố cáo nhắc đến hành vi được thực hiện thông qua việc tư vấn gói "Tâm an đầu tư", chuyển tiền gửi tiết kiệm của khách hàng ở SCB sang Manulife với cam kết lợi nhuận cao. Sau khi khách hàng phát hiện thực chất đây chỉ là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và có nhu cầu rút tiền thì không thực hiện được.

Nỗi lòng của những người gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Tháng 10/2020, chị K và mẹ đến ngân hàng SCB để làm thủ tục gửi tiết kiệm. Tại đây, chị được nhân viên Manulife tên H.V.T tham vấn về sản phẩm đầu tư sinh lời với mức lãi suất 15%/năm và có thể đóng thêm hoặc giảm tiền đóng linh hoạt như gửi tiết kiệm.

Theo lời chị K kể, nhân viên tư vấn cho biết đây là gói đầu tư của Manulife kết hợp cùng SCB nên cả 2 bên sẽ chịu trách nhiệm, đảm bảo an toàn. Cùng lúc đó, tại ngân hàng có sự hiện diện của nhân viên Manulife và nhân viên SCB nên hai mẹ con chị K rất tin tưởng. 

Dưới những lời tư vấn mật ngọt và sự thúc giục đóng ngay để có khuyến mãi, chị K và mẹ đã đóng số tiền hơn 120 triệu đồng. Khi nhận hợp đồng, chị K phát hiện nhiều thông tin do nhân viên tự ý kê khai sai sự thật nhưng nhân viên tư vấn lấp liếm sang vấn đề khác.

Nỗi lòng của những người gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Nhắc về hoàn cảnh của mình, chị T.K sống tại quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh đắng lòng cho biết bản thân mình và người thân đều đang là nạn nhân của gói đầu tư "Tâm an đầu tư".

Đáng chú ý, trên thông tin hợp đồng có ghi "Thời hạn đóng phí dự kiến 5 năm" nhưng trên thực tế thời hạn hợp đồng là khi người bảo hiểm đạt tới tuổi 85. Chị K bức xúc: "Chúng tôi đã ký hợp đồng bảo hiểm có thời hạn mấy chục năm và đáo hạn khi 85 tuổi chứ không phải như lời tư vấn là 5 năm". 

Bác của chị K là bà N. 59 tuổi cho biết, tháng 8/2020 khi đến đáo hạn sổ tiết kiệm, bà được nhân viên hướng sang đóng gói "Tâm an đầu tư". Do không hiểu biết và nghe nhân viên nói đây là sản phẩm tương tự gửi tiết kiệm nên bà đã không đọc hợp đồng và ký tên. Viết trong đơn gửi cơ quan chức năng, bà N cho biết: “Nay tôi đã lớn tuổi và không có khả năng đóng tiền tiếp, số tiền đó quá lớn".

Không chỉ những trường hợp kể trên mà rất nhiều khách hàng của SCB đang “ngồi trên đống lửa". Họ lo ngại sẽ mất trắng số tiền tích góp cả đời.

Phía công an nói gì về việc gửi tiết kiệm SCB thành bảo hiểm Manulife

Chiều 18/4, Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp nhận được 34 bộ hồ sơ, bao gồm: đơn tố cáo, các hồ sơ liên quan đến việc ký hợp đồng bảo hiểm Manulife, bản photo tài liệu về việc chuyển tiền.

Phía công an cho biết: "Đơn và tài liệu trên chúng tôi sẽ báo cáo và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để xem xét và giải quyết theo quy định của pháp luật". Hiện cũng có thêm rất nhiều khách hàng khác đang chuẩn bị hồ sơ để nộp sang cơ quan công an trong thời gian tới.

Trước đó ngày 17/4, Bộ Tài chính đã yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm phải nhanh chóng vào việc, xử lý nghiêm các đại lý bảo hiểm tự ý thay đổi thông tin nêu trong tài liệu giới thiệu sản phẩm, dẫn đến việc khách hàng bị nhầm lẫn.