"Chiến thần" Hà Linh công bố sự thật về chai dầu gội 18.000 đồng

​

Các sản phẩm bày bán liên tục bị cháy hàng chỉ trong vài phút. Trong  livestream, chiến thần review đã bán combo dầu gội/dầu xả Nguyên Xuân kèm theo một tuýt kem đánh răng Ngọc Châu.

Tại sao chai dầu gội trị giá 76.000 đồng lại được bán với giá 18.000 đồng?

Giải thích về việc một chai dầu gội trị giá 76.000 đồng lại được bán với giá 18.000 đồng Hà Linh cho biết: “Combo Dầu gội/dầu xả Nguyên Xuân xanh của Hoa Linh tặng kèm thêm kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu được bán ngoài thị trường với giá 158.000 đồng. Trong đó, kem đánh răng và dầu xả được bán từ  70.000 đồng. Chính vì thế mới có chuyện dầu gội được mua với giá 18.000 đồng.

Võ Hà Linh cũng khẳng định cô không hề phá giá thị trường và nhãn hàng cũng không hề đồng ý giảm giá sản phẩm. Cô chia sẻ lại lời của của dược phẩm Hoa Linh “Chúng ta không thể giảm giá trực tiếp vào sản phẩm được vì cần phải bảo vệ quyền lợi cho các đại lý và các nhà thuốc đang phân phối về dòng sản phẩm này”.

Hình ảnh livestream của “Chiến thần” Hà Linh

“Chiến thần” Hà Linh cũng cho biết thêm nhãn hàng đang phải chịu lỗ nặng khi đưa ra chương trình tặng kèm kem đánh răng. Đây chỉ là chiến lược truyền thông quảng bá sản phẩm của công ty. Mỗi tháng Hà Linh chỉ livestream và không livestream lặp lại cùng một nhãn hàng trong hai số liên tiếp. Mục đích là tránh tình trạng lũng đoạn thị trường và đồng thời cũng giúp cho người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trên một số nền tảng bán hàng khác.

Thời điểm khi Hà Linh chỉ mới giới thiệu về buổi livestream sản phẩm Dầu gội Nguyên Xuân xanh Hoa Linh là 18.000 đồng và Dầu gội Nguyên Xuân nâu Hoa Linh là 11.000 đồng đã khiến cộng đồng nhà thuốc xôn xao.

Tại một diễn đàn có hơn 230.000 thành viên bao gồm các tiệm thuốc Tây trên toàn quốc chỉ trong 1 buổi chiều ngày 3/4 đã đưa liên tục hơn 10 bài viết đề cấp đến chiến dịch lần này của Hoa Linh. Bài viết đã thu hút hàng trăm bình luận của mọi người, đa phần các nhà thuốc đều bày tỏ sự bất bình. Bởi bỗng dưng lại dính phải “nghi án” nhà thuốc tự ý đẩy giá sản phẩm dầu dội và dầu xả của hãng để tăng thêm lợi nhuận.

Bài đăng “dọn sạch kho” của Võ Hà Linh trên tiktok

Chuyên gia nói gì về chiến dịch dọn dẹp của Võ Hà Linh

Anh Phùng Thái Học - chuyên gia về Digital Marketing cho biết: “Dược phẩm Hoa Linh không bao giờ có chủ đích bỏ rơi hệ thống đại lý của mình. Vấn đề ở đây có lẽ là một chút khéo léo về mặt ngôn từ. Đáng nhẽ ra, nhãn hàng cần phải kiểm soát phát ngôn của KOC trước khi đưa video lên trên mạng xã hội”.

Theo anh Học, chương trình đợt này nên nhấn mạnh là hoạt động tăng cường độ nhận diện và đưa sản phẩm khách hàng dùng thử thay vì nhấn mạnh và sự dụng cụm từ “dọn sạch kho". Cụm từ nhạy cảm này đã “giết chết” chiến dịch lần này của Hoa Linh.

Mặc dù ban đầu cụm từ "dọn sạch kho" không nhắc đến trong doạn Hà Linh chia sẻ về Hoa Linh. Tuy nhiên, nó lại được nhắc đến nhiều lần trong video và lại xuất hiện trên cả phần tiêu đề nên rất dễ được ghim vào nhận thức của khán giả.

Chuyên gia digital marketing Phùng Thái Học chia sẻ

Anh Phùng Thái Học cho rằng, đại diện nên có những thông điệp cụ thể chính xác. Ví dụ như “đây chỉ là hoạt động chỉ xuất hiện 1 lần và sẽ mang tính may mắn ngẫu nhiên cho một vài người” thay vì đưa ra mức giá 18.000 đồng chắc nịch như vậy. Đồng thời, phía nhãn hàng cũng nên có một thông báo ngay từ đầu đến các hệ thống đại lý về hoạt động tăng cường nhận diện và có thêm chiến lược để hỗ trợ kênh bán hàng.

“Chỉ cần một vài câu từ rõ ràng trong video của KOC Hà Linh thì có lẽ mọi thứ đã khác. Đây chính là sức mạnh của ngôn từ, bởi thiếu một chữ trắng đen cũng đã lẫn lộn rồi” - Nguyên văn anh Học chia sẻ.

Theo góc độ truyền thông, chuyên gia xử lý khủng hoảng truyền thông Nguyễn Ngọc Long cũng đã có một buổi phân tích chi tiết thông điệp Võ Hà Linh chia sẻ trong video.

Chuyên gia Long phân tích rằng, “Chiến thần” Hà Linh đã đề cập tới một số nhãn hàng. Tuy nhiên, phần nói về Hoa Linh chỉ có một câu “Xanh 18 cành và nâu chỉ 11 cành” sau đó hô thêm khẩu hiệu “Hà Linh đến kho, không lo rổ giá”. Một câu chốt "dọn sạch kho" với thương hiệu He*** không phải là nói đến nhãn hàng Hoa Linh. Ngoài ra, tại video Hà Linh cũng tuyên bố chương trình có mua 1 tặng 1 nhưng lại không cụ thể với sản phẩm nào và có bao nhiêu combo như vậy.

Vì vậy, những gì Hà Linh chia sẻ trong clip chỉ trong một phần giới hạn của nhãn hàng Hoa Linh, theo anh Long Hà Linh không sai. Phần giải thích của nhãn hàng cho rằng “đây là chương trình đặc biệt, sản phẩm được chào bán trong livestream là những combo sản phẩm của Hoa Linh với số lượng có hạn” cũng hoàn toàn chính xác

Chuyên gia Nguyễn Ngọc Long chia sẻ từ góc nhìn truyền thông

Tuy nhiên, phía khách hàng, nhà phân phối hay nhà thuốc thì điều đọng lại trong tâm trí họ chính là giá rẻ sập sàn, phá giá và dọn kho.

Chuyên gia Nguyễn Ngọc Long phân tích thêm: “Thông điệp chính là những gì đọng lại trong đầu của công chúng sau khi họ đã tiếp cận nội dung. Vì thế, việc Hà Linh và nhãn hàng Hoa Linh đều cho rằng họ không phá giá, không bán lẻ cũng không thể loại bỏ được điều đọng lại trong tâm trí của số đông. Tóm lại, thông điệp lần này mọi người tiếp nhận được vẫn sẽ là “dọn kho và phá giá”.

Người được lợi nhất từ sự cố này là “Chiến thần” Hà Linh, bởi càng nhiều người bàn tán thì livestream của cô ấy lại càng có nhiều người biết đến.