Làm gì khi bị khóa thuê bao di động do chưa chuẩn hóa thông tin?

Các khách hàng khi bị khóa thuê bao di động có thực hiện các bước chuẩn hóa thông tin dưới đây để mở liên lạc trở lại bình thường.

Đối với trường hợp khóa thuê bao di động nhà mạng MobiFone

Đối với mạng MobiFone thì sau khi khóa 1 chiều, số thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa 2 chiều trong 15 ngày tiếp theo và sau 30 ngày sẽ bị thu hồi SIM.

Ngay từ thời điểm bị khóa liên lạc 1 chiều, quý khách hàng có thể thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao trên App My MobiFone hoặc web https://tttb.mobifone.vn/ . Trường hợp thứ 3 chính là khách hàng có thể đến giao dịch gần nhất của MobiFone để được hỗ trợ mở khóa thuê bao di động. Lưu ý rằng chỉ những người nhận được tin nhắn yêu cầu mới phải thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao. Đối với trường hợp bị khóa thuê bao di động 2 chiều, khách hàng cần phải đến ngay các cửa hàng giao dịch để được hỗ trợ trực tiếp. Chỉ cần cập nhật đủ thông tin dịch vụ tự động sẽ mở chặn để khách hàng liên lạc bình thường.

Cần làm gì khi bị khóa thuê bao di động do chưa chuẩn hóa thông tin

Đối với trường hợp khóa thuê bao di động nhà mạng VinaPhone

Đối với nhà mạng VinaPhone thì khi bị khóa thuê bao di động 1 chiều, số điện thoại của vẫn có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí đến đầu số 18001091 để được hướng dẫn. Ngoài ra, cũng có thể thao tác qua App hoặc Website MyVNPT để mở khóa thuê bao. Trường hợp, 2 cách trên quý khách hàng không thể thực hiện được hãy ghé giao dịch vinaphone gần nhất để thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao. Nếu sau 30 ngày bị khóa 2 chiều, quý khách không cập nhật thông tin chuẩn hóa thuê bao thì nhà mạng VinaPhone sẽ thu hồi sim theo quy định của Pháp luật.

Bị khóa thuê bao di động 1 chiều mạng liên hệ 8001091 để được hướng dẫn

Đối với nhà mạng Viettel

Đối với nhà mạng Viettel thì khách hàng có thể chuẩn hóa thông tin thông qua app My Viettel hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch. Sau 30 ngày kể từ thời điểm khóa 2 chiều, nếu không thực hiện chuẩn hóa SIM của quý khách hàng sẽ bị thu hôi theo quy định của Pháp luật.

Cục Viễn thông cho biết, các trường hợp sử dụng SIM không chính chủ hoặc trường hợp khách hàng đăng ký bằng những giấy tờ cũ như chứng minh nhân dân nhưng thông tin không khớp với cơ sở dữ liệu sẽ không thuộc diện chuẩn hóa thông tin của đợt này và cũng không bị khóa thuê bao di động.