Ngân hàng SCB và Manulife đồng loạt nhận hơn 30 đơn tố cáo

Chiều ngày 18-4, có nhiều người đến văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM để nộp đơn tố cáo Ngân hàng SCB lừa đảo. Ngân hàng liên kết với Công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam để thực hiện hành vi chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Những phản ánh từ khách hàng

Khách hàng cho biết, khi đến ngân hàng gửi tiết kiệm họ được tư vấn đầu tư gói "Tâm an đầu tư". Nhân viên luôn khẳng định "cam kết sẽ sinh lợi nhuận cao". Thế nhưng khi đọc hợp đồng thì nhiều khách phát hiện đây thực chất là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ chứ không phải hợp đồng gửi tiết kiệm đầu tư như được tư vấn.

Tổng cộng có 34 bộ hồ sơ được Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM. Bao gồm: đơn tố cáo, hồ sơ liên quan đến việc ký kết hợp đồng bảo hiểm Manulife Việt Nam và một số tài liệu về việc chuyển tiền (bản photo).

Theo thông tin từ cơ quan chức năng thì đơn và tài liệu trên sẽ báo cáo và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét và tiến hành giải quyết theo quy định của pháp luật.

Chị Tuyết My là con gái của bà Hồ Ngũ Muội (quận Tân Bình) - chia sẻ với phóng viên: "Mẹ tôi năm nay đã 72 tuổi gửi tiền ở ngân hàng SCB. Đó là khoản tiền tiết kiệm nhiều năm trời mẹ chắt chiu từng đồng. Bà không dám mua đồ mới mà chỉ toàn xài đồ cũ. Số tiền đó tiết kiệm để chữa bệnh tim cho mẹ và điều trị ung thư cho ba. Nếu được nhân viên tư vấn rõ ràng thì gia đình tôi không bao giờ mua bảo hiểm nhân thọ với mức phí cao như vậy. Chúng tôi thật sự rất sốc và hoang mang, bất an không biết làm thế nào".

Theo chia sẻ của chị My thì tổng số tiền bà Muội đã đóng là hơn 320 triệu đồng. Do bà đã lớn tuổi nên người được bảo hiểm thể hiện trên hợp đồng là con gái bà.

34 đơn tố cáo  gửi đến ngân hàng SCB lừa đảo

Chị Thúy (huyện Bình Chánh) cũng nộp đơn tố cáo đến công an sau hơn nửa năm khiếu nại nhưng chưa được Manulife giải quyết thỏa đáng. “Nếu biết là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thì tôi không bao giờ tham gia. Tôi được nhân viên tư vấn đây là sản phẩm tiết kiệm đầu tư, là hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm. Khi đóng thì sẽ có lãi suất cao, được tặng gói bảo hiểm cho nhà đầu tư” - chị Thúy bức xúc.

Trước đó, chị Thúy đã gửi đơn khiếu nại với công ty bảo hiểm. Chị khẳng định mình bị giả chữ ký trên giấy xác nhận bàn giao hợp đồng bảo hiểm. Chị Thúy cũng yêu cầu được giám định chữ ký.

Sau đó phía Manulife thông báo khách hàng phải tự đi giám định. Thế nhưng công ty lại từ chối cung cấp giấy tờ gốc cho chị. Bản thân là người làm nội trợ, lâu lâu nhận may vá tại nhà thế nhưng trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ lại ghi chị làm chủ kinh doanh hải sản. Mức với thu nhập tới 100 triệu đồng/tháng.

Chị Thúy hiện đã đóng tổng cộng hơn 700 triệu đồng vào hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Số tiền này gồm hơn 200 triệu đồng phí bảo vệ và 500 triệu đồng phần đầu tư. Đối với phần đầu tư thì chị vừa làm thủ tục rút ra và bị lỗ hơn 100 triệu đồng.

Ngân hàng SCB ép khách hàng mua bảo hiểm

Vào giữa tháng 2-2023, Việt Nam 247 đã đăng tải loạt bài điều tra "Ép" người dân mua bảo hiểm. Bên cạnh phản ánh việc nhiều người bị dồn vào thế buộc phải mua bảo hiểm khi vay vốn thì còn có chuyện "Tiền tiết kiệm bỗng nhiên biến thành... bảo hiểm nhân thọ".

Tại cuộc họp báo thường kỳ quý 1-2023, phó cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) - ông Doãn Thanh Tuấn cho biết đã phát hiện một số sai phạm lúc thanh tra bốn doanh nghiệp bảo hiểm. Sau khi hoàn thành kết luận thanh tra, Bộ Tài chính sẽ tiến hành công bố rộng rãi theo quy định.

Vào ngày 17-4, Bộ Tài chính yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm cần phải xử lý nghiêm các đại lý bảo hiểm có hành vi tự ý thay đổi các thông tin nêu trong tài liệu giới thiệu sản phẩm khiến khách hàng nhầm lẫn.