Shark Thủy và Apax Leaders khiến phụ huynh bức xúc mỗi khi đối thoại

Shark Thủy và ban lãnh đạo công ty thường xuyên phải đối thoại với phụ huynh 

Doanh nhân Nguyễn Ngọc Thủy được biết đến với cái tên “Shark Thủy” từ khi bắt đầu tham gia vào chương trình Thương vụ bạc tỷ (Shark Tank Việt Nam). Ông giữ chức Chủ tịch Tập đoàn Egroup cùng thương hiệu Anh ngữ Apax Leaders. Shark Thủy được biết đến là vị “Cá Mập” đã bỏ ngang đại học cùng hành trình vượt khó để xây dựng nên tập đoàn nghìn tỷ. Ông gây được ấn tượng mạnh với khán giả trong Shark Tank Việt Nam bởi cam kết đầu tư mạnh mẽ vào các các startup về công nghệ và giáo dục. 

Tuy nhiên, trong thời gian hình tượng ấy gần như đã “sụp đổ” bởi cuộc khủng hoảng tài chính trong hệ thống do ông điều hành. Đứng trước làn sóng đòi quyền lợi của phụ huynh, học sinh khi Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders đóng cửa, Shark Thủy và ban lãnh đạo công ty liên tục phải đối thoại với phụ huynh thông qua hình thức online lẫn offline để tìm hướng giải quyết. 

Shark Thủy và ban lãnh đạo công ty thường xuyên phải đối thoại với phụ huynh 

Tháng 12/2022, mặc dù đã có trong tay văn bản do ông Nguyễn Mạnh Phú - Phó Tổng giám đốc ký và đóng dấu đỏ cam kết thời gian hoàn tiền. Tuy nhiên, đợi mãi mà phụ huynh vẫn chưa thấy nhận được khoản tiền mà Apax Leaders hoàn trả nên họ đã yêu cầu được đối thoại với người đứng đầu hệ thống. 

Trong biên bản làm việc ngày 25/12/2022, Shark Thủy và phụ huynh đã thống nhất về việc hoàn trả lại học phí theo lộ trình chia làm 4 đợt. Đợt 1 sẽ thanh toán 15%, chậm nhất vào ngày 30/12/2022, đợt 2 thanh toán 20% chậm nhất ngày 15/1/2023, đợt 3 thanh toán 25% vào ngày 25/4/2023 và đợt 4 thanh toán 25% vào ngày 25/5/2023. Tuy nhiên, đã quá hạn thanh toán đợt 2 nhưng Apax Leaders vẫn chưa hoàn phí cho phụ huynh theo như cam kết. 

Phụ huynh bức xúc vì Apax trốn tránh trách nhiệm

Một phụ huynh phản ánh, họ nhiều lần liên hệ với Apax Đà Nẵng để yêu cầu giải quyết nhưng trung tâm đóng cửa không rõ lý do. Các số điện thoại hay email phụ huynh cũng không thể liên lạc được. 

Một số phụ huynh cho biết thêm, qua trao đổi với ông Nguyễn Anh Tuấn - Tổng Giám đốc điều hành Apax Leaders đã thừa nhận công ty hiện tại không đủ khả năng tài chính để hoàn trả tiền học phí. Để giải quyết yêu cầu của phụ huynh, ông Tuấn nói sẽ đi kiếm tiền nhưng không đưa ra bất cứ lời cam kết hay thời gian cụ thể để hoàn trả tiền cho phụ huynh. 

Không chỉ phụ huynh ở Đà Nẵng, nhiều bậc cha mẹ ở khắp các trung tâm khác cũng có trong tay tờ cam kết hoàn tiền học phí do đại diện đơn vị ký. Họ cũng được nghe nhiều lời hứa hẹn từ lãnh đạo của Apax Leaders. Tuy nhiên, tất cả chỉ là những lời hứa xuống, còn thực hiện thì chưa biết bao giờ. Nhiều người đã có giấy hẹn trả phí suốt 1 năm nhưng không biết phải liên hệ với ai để đòi quyền lợi. 

Nhiều phụ huynh bức xúc vì không được giải quyết 

Trả lời truyền thông, ông Thủy cho biết hiện tại vấn đề lớn nhất mà công ty đang gặp phải là thiếu hụt dòng tài chính và hộ đang tìm mọi cách để bù đắp. Apax cũng đưa ra đề xuất cho phụ huynh là chuyển học phí thành khoản vay ngân hàng có lãi suất và sẽ trả dần sau giai đoạn tái cấu trúc. 

Tại TP Hồ Chí Minh, có tới 41 cơ sở của Apax Leaders hoạt động, tuy nhiên cuối năm 2022 đầu năm 2023 chỉ còn 1 cơ sở hoạt động khiến phụ huynh cảm thấy vô cùng bức xúc. Đỉnh điểm phẫn nộ phải kể đến là sau cuộc đối thoại giữa lãnh đạo Apax Leaders và hàng phụ huynh qua Zoom ngày 26/2. 

Lãnh đạo của Apax Leaders cho biết, họ đang từng bước phục hồi lại thị trường miền Nam, Tổng Giám đốc điều hành của Apax Leaders - ông Nguyễn Anh Tuấn nhận định những yêu cầu của phụ đều chính đáng và lỗi hoàn toàn thuộc về Apax. Tuy nhiên, hiện tại trung tâm không có tiền để trả lại cho phụ huynh mà cần tập trung nguồn lực để tái cấu trúc. Cuộc họp diễn ra căng thẳng, nhiều phụ huynh tỏ ra gay gắt không đồng tình với cách xử lý của Apax Leaders và kết thúc khi hai bên không đi đến thống nhất. Bức xúc trước câu trả lời trên, chiều ngày 27/2 nhiều phụ huynh đã tiếp tục chất vấn ông Nguyễn Anh Tuấn thông qua Zalo. 

Chiều ngày 15/3, lần đầu tiên Chủ tịch của Apax Leaders tổ chức đối thoại trực tiếp với phụ huynh. Rất nhiều người cảm thấy vô cùng bức xúc khi Trung tâm tiếng Anh này không bố trí chỗ học cho học viên, không giải quyết các quyền lợi cho học sinh như cam kết. 

Nhiều phụ huynh chia sẻ, đa phần kinh tế không khá giả, đều phải vay mượn tiền để cho con đi học ở Apax Leaders. Hiện nay, phụ huynh vẫn phải trả nợ ngân hàng hàng tháng, có người thì 4 - 5 triệu đồng/tháng, có người lên tới 9 - 10 triệu đồng/tháng. 

Trước sức ép quá lớn từ phía phụ huynh, ông Nguyễn Anh Tuấn cho biết Apax Leaders chỉ có thể hoàn trả học phí từ tháng 11,12/2023 trở đi, còn hiện tại không thể làm cùng lúc 2 việc. 

Ông Nguyễn Ngọc Thủy đã trấn an, cuối tháng 3 đơn vị này sẽ có một văn phòng riêng để giải quyết vấn đề hoàn tiền học phí. Phụ huynh sẽ được xác nhận số buổi đã học, số tiền và lộ trình rút học phí. Nếu phụ huynh đồng ý sẽ thực hiện theo thỏa thuận, còn không sẽ tiếp tục đối thoại vào tháng 4. 

Sau đó 1 ngày, hai lãnh đạo của Apax Leaders đã đối thoại với phụ huynh tại Bình Dương. Cũng giống tại TP Hồ Chính Minh, nhiều phụ huynh không đồng thuận với kế hoạch và lộ trình của trung tâm. Hiện tại, họ chỉ muốn được hoàn trả lại học phí và cho con theo học ở cơ sở tiếng anh khác. 

Hệ thống Apax Leaders đình trệ hoạt động đã ảnh hưởng rất lớn đến các học viên đang theo học. Mặc dù lãnh đạo của Apax cũng đưa ra chiến lược tái cấu trúc nhưng đa số phụ huynh đều lựa chọn quay lưng vì quá nhiều lần thất vọng với cách làm việc của Apax Leaders. 

Phụ huynh mệt mỏi vì những lời hứa suông của Shark Thủy

Anh Dương Tiến Dũng (quận Tân Bình, TPHCM) tâm sự, anh được một người bạn giới thiệu Trung tâm Apax Leaders chất lượng rất tốt, do đó đã đóng 77 triệu đồng cho 2 con theo học để thi Chứng chỉ tiếng Anh Flyer xét tuyển vào THCS. Tuy nhiên, đến nay con anh đã bước vào kỳ 2 lớp 5 nên không còn nhiều thời gian. Anh Dũng chia sẻ thêm, vì Apax mà gia đình anh phải gánh thêm 3 khoản vô lý là trả tiền ngân hàng hàng tháng, tiền học ở trung tâm khác và tiền thuê giáo viên dạy kèm cho con để kịp tiến độ thi chứng chỉ. 

Chia sẻ về lý do không muốn tiếp tục cho con theo học tại Apax, anh Dũng cho biết, theo số liệu báo cáo, Apax hiện có 16.000 học viên, mà hiện tại chỉ có 4 trung tâm hoạt động nên không đủ sức để đảm bảo về mặt chất lượng giảng dạy. Chưa kể, nguồn lực tài chính của Apax hiện tại không đủ để trang trải kinh phí để thuê mặt bằng, trả tiền lương cho giáo viên, nhân viên trung tâm… Thứ ba, thương hiệu của ông  Nguyễn Ngọc Thủy cũng đang là “điểm đen” trong cộng đồng giáo viên ngoại ngữ tại Việt Nam. 

Vụ việc tại Trung tâm Apax Leaders vẫn đang là điểm nóng được nhiều phụ huynh quan tâm. Theo dõi vietnam247.vn để cập nhật thông tin mới nhất.