Tư vấn tuyển sinh Đại học Quy Nhơn công kích học sinh

Sự việc bắt nguồn từ một bài đăng trên mạng xã hội của một tài khoản ẩn danh, trong đó tài khoản này chia sẻ về việc trao đổi tin nhắn với fanpage "Tuyển sinh Đại học Quy Nhơn". Bằng lời chất vấn đúng chuẩn, học sinh này hỏi về quy chế tuyển sinh của trường và đã nhận được những phản hồi không đúng mực từ nhân viên tư vấn tuyển sinh.

Đại học Quy Nhơn

"Em rất mong được biết mình sai ở điểm nào. Đây là lần đầu tiên em gửi tin nhắn như vậy, nên em đã rất sốc khi nhận được câu trả lời không hợp lý. Dù đã xin lỗi, nhưng em vẫn bị đối xử công kích như vậy. Xin hỏi mọi người, em nên làm gì trong tình huống này?" - tài khoản này viết.

Theo thông tin từ học sinh, cuộc trò chuyện bắt đầu từ lúc 12h52. Học sinh đã hỏi về khả năng xét tuyển thẳng cho những học sinh không đến từ trường chuyên và có chứng chỉ IELTS từ 6.5 trở lên. Tuy nhiên, câu trả lời mà học sinh nhận được lại là sự phản ứng thiếu tế nhị từ một nhân viên tư vấn tuyển sinh trên fanpage: "Em không nghĩ giờ này các thầy cô cần nghỉ ngơi à?".

Thái độ tư vấn tuyển sinh của Trường Đại học Quy Nhơn bị trỉ trích

Trong cuộc trò chuyện, học sinh đã nhanh chóng xin lỗi và giải thích rằng do đang loay hoay nên đã không để ý đến thời gian. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là dù đã xin lỗi một cách chân thành, học sinh này tiếp tục bị công kích bằng câu hỏi "Em là học sinh trường chuyên mà không biết nghĩ đến người khác à".

Cuộc hội thoại sau đó đã hoàn toàn lệch khỏi mục đích ban đầu của "tư vấn tuyển sinh", khi học sinh nhẹ nhàng góp ý rằng nhân viên tư vấn có thể trả lời bằng những câu dễ chịu hơn. Tuy nhiên, học sinh lại bị chỉ trích bằng một loạt tin nhắn dài. Nhân viên tư vấn này cho rằng mình đã bị tổn thương và khuyên học sinh "phải cẩn thận trước khi đưa ra đánh giá về người khác, đặc biệt là những người lớn tuổi hơn em rất nhiều".

Fanpage chính của trường Đại học Quy Nhơn đăng tải Thư xin lỗi

Sau khi vụ việc được đăng tải trên các trang mạng xã hội, nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng. Phần đông người dùng bày tỏ sự bất bình trước thái độ và cách làm việc của người được cho là nhân viên tư vấn trên fanpage Tuyển sinh Đại học Quy Nhơn. Một số người dùng thậm chí đã chủ động tìm đến fanpage này và các fanpage khác thuộc Đại học Quy Nhơn để bày tỏ sự phẫn nộ và yêu cầu trường có cách giải quyết hợp lý cho vụ việc này.

Vụ việc đáng chú ý xảy ra vào giữa đêm khi cả fanpage chính thức của Đại học Quy Nhơn (QNU - Trường Đại học Quy Nhơn) và fanpage Tuyển sinh Đại học Quy Nhơn - "nhân vật chính" trong sự việc - đồng loạt đăng bài xin lỗi chính thức.

Người đại diện của fanpage Tuyển sinh Đại học Quy Nhơn đã lên tiếng xin lỗi vì những phản hồi tư vấn không thỏa đáng từ một tư vấn viên của fanpage trong quá trình trả lời tin nhắn và khẳng định rằng đây chỉ là một lỗi đáng tiếc. Liên quan đến hành vi không đúng chuẩn từ nhân viên tư vấn, đại diện fanpage cho biết đã báo cáo cho lãnh đạo nhà trường để đưa ra biện pháp xử lý nghiêm túc và đồng thời mời nhân viên này rời khỏi nhóm tư vấn.

Cùng lúc đó, trong thông điệp xin lỗi công khai, Đại học Quy Nhơn đã thông báo rằng fanpage Tuyển sinh Đại học Quy Nhơn là một phần của quyền quản lý của Nhà trường và dùng để tư vấn cho các sinh viên tương lai có mong muốn đăng ký học tại trường. Nhà trường đã nhận thấy hành động của nhân viên trong trường hợp này là sai trái và vượt quá phạm vi của một bộ phận chuyên trách tư vấn. Do đó, Nhà trường xin gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất đến những người bị ảnh hưởng bởi thông tin tiêu cực đang lan truyền trên mạng xã hội.

"Trường Đại học Quy Nhơn đã tổ chức cuộc họp khẩn để chỉ đạo và xác định người đã trả lời học sinh, đồng thời sẽ có cuộc gặp trực tiếp để trao đổi và xin lỗi học sinh trong vụ việc đã xảy ra", thông báo ghi rõ.