Dược phẩm Hoa Linh vẫn được đối tác tín nhiệm sau ồn ào

Nhân viên cũng đã xin dán bảng giá niêm yết sản phẩm bán lẻ của công ty để khách hàng có thể cập nhật thông tin. Phản ứng của hãng dược được cộng đồng quan tâm vì đây cũng là nạn nhân sau chiến dịch bán hàng của Hà Linh.

Dược phẩm Hoa Linh hứng chịu khủng hoảng và tai tiếng

Câu chuyện bán hàng ồn ào giữa Hoa Linh và Hà Linh đã khép lại. Tuy nhiên, phía sau đó là cả một hệ lụy, mà người gánh chịu nhiều nhất chắc chắn là hãng dược. Không những hình ảnh, uy tín bị suy giảm mà cả vấn đề làm ăn kinh doanh cũng đang khủng hoảng vì nhiều nhà thuốc, đại lý đòi ngừng nhập hàng.

Thư xin lỗi được đăng tải trên website và fanpage của nhãn hàng

Dược phẩm Hoa Linh đã đăng lên fanpage chính thức của công ty tâm thư xin lỗi đến các đại lý, nhà thuốc trên toàn quốc. Công ty nhận toàn bộ trách nhiệm cho những sai sót trong thời gian vừa qua cũng như việc tổ chức bán hàng dẫn đến nhiều hiểu lầm và ồn ào không đáng có.

Hãng cũng đã cử trình dược viên của công ty đến hơn 170 hiệu thuốc, nhà phân phối để giải thích sự việc. Nhân viên cũng đã xin được dán bảng giá niêm yết bán lẻ sản phẩm để tránh gây hiểu nhầm cho cả nhà phân phối và người tiêu dùng.

Nhiều nhà thuốc chưa thấy nhân viên của công ty đến làm việc

Trước thông tin trên thì phóng viên đã liên hệ tới số hotline của một số đại lý phân phối sản phẩm của công ty. Theo đó, có khá nhiều đơn vị cho biết, họ không biết ồn ào xoay quanh việc Hà Linh bán dầu gội giá 18 ngàn đồng. Họ vẫn đang nhập hàng, bán hàng bình thường và cũng không thấy trình dược viên xuống làm việc.

Một số nhà phân phối đã làm việc với nhân viên của Dược phẩm Hoa Linh và hiểu rõ bản chất vấn đề. Giá sản phẩm 11 ngàn và 18 ngàn không áp dụng cho tất cả sản phẩm. Đây chỉ là chiến dịch quảng cáo để khách hàng nhận diện thương hiệu, sản phẩm có giá thấp do đi kèm combo và số lượng các combo thì có hạn. 

Tuy nhiên, vẫn có những đơn vị cho biết, họ có theo dõi vụ ồn ào liên quan đến việc nữ livestream bán hàng của Hoa Linh trên kênh truyền thông và bản thân cũng rất bức xúc. Tuy nhiên, họ vẫn chưa nhận được kế hoạch hay thông tin sẽ có trình dược viên của công ty xuống giải thích cụ thể.

Các nhà thuốc, đại lý cho biết vẫn sẽ hợp tác với Dược phẩm Hoa Linh

Theo anh Quân hiện đang là quản lý kho phân phối Bình Chánh chia sẻ, anh có nắm bắt được việc có người livestream bán 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân giá 11 ngàn và 18 ngàn. Khi gọi điện lên công ty thì cũng đã được giải thích, có thấy thông báo xin lỗi của hãng nhưng chưa thấy nhân viên xuống làm việc trực tiếp.

Đại diện Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến ( thuộc nhà phân phối Cà Mau) cũng chỉ mới được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Dược phẩm Hoa Linh sáng ngày 7/4. Tuy nhiên, đơn vị này đã hợp tác với hãng dược Hoa Linh thời gian dài nên hoàn toàn không nghi ngờ về chất lượng, giá cũng như cách làm việc của công ty. Sang Tân Tiến chưa nhận được bất cứ phản hồi nào tiêu cực của khách hàng, mọi hoạt động vẫn diễn ra bình thường.

Uy tín của Dược phẩm Hoa Linh vẫn được khẳng định

Nhiều đơn vị phân phối cho biết, câu chuyện dầu gội Nguyên Xuân giá 11 ngàn và 18 ngàn hầu như không ảnh hưởng nhiều đến lượng cầu của khách hàng. Những ai theo dõi livestream của Hà Linh đều hiểu số lượng sản phẩm có hạn và chỉ bán kèm theo combo. Nếu mới chỉ nghe nhưng không xem thì có thể hiểu trên livestream bán hàng 11 ngàn và 18 ngàn, điều đó là không chính xác.

Theo đại diện nhà thuốc Tân Mỹ (Thanh Hóa) thì cũng có khách hàng hỏi về vấn đề giá thành. Anh cũng đã giải thích về lý do có mức giá như trên livestream và khách hàng cũng đã hiểu. Việc chưa thấy nhân viên Dược phẩm Hoa Linh xuống tận nơi giải thích có thể do nhà thuốc ở tuyến tỉnh, cần phải có thời gian mới kịp thời triển khai được. Anh cũng cho biết, dù không có người xuống làm việc thì bản thân cũng cảm thấy bình thường và vẫn tiếp tục hợp tác với Hoa Linh.

Là một thương hiệu nội địa có tiếng trên thị trường Việt Nam, Dược phẩm Hoa Linh luôn mang đến sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý cho khách hàng. Từ trước đến nay, đơn vị này chưa từng gặp phải phản hồi liên quan đến chất lượng hay dịch vụ. Nhiều người nhận định, câu chuyện lần này chỉ là sự sai lầm trong chiến dịch bán hàng mà nhãn hàng cần rút kinh nghiệm. Thông tin liên quan đến Dược phẩm Hoa Linh sẽ liên tục được cập nhật tại chuyên mục Kinh doanh Doanh Nghiệp.